Sælger og kontakt
Vandfilterkander.dk drives af Waterz / Finesse Healthtech AB, svensk organisationsnummer 556483-6673. Adresse: Erik Dahlbergsgatan 4, 411 26 Göteborg, Sverige. Kontakt: info@waterz.com. Waterz håndterer betaling, levering og kundeservice. ZeroWater er produktmærket, ikke sælgeren.
30 dages fortrydelsesret
Du kan meddele os, at du fortryder købet, inden 30 kalenderdage efter modtagelsen. Send en tydelig besked til info@waterz.com med navn, ordrenummer og hvilke varer du returnerer. Du behøver ikke begrunde din beslutning. Det er ikke nok blot at undlade at hente pakken. Tidligere køb følger de betingelser, der gjaldt ved købet, og ufravigelig lovgivning.
Sådan returnerer du
Send varen tilbage senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Du betaler den direkte returfragt ved fortrydelse. Kontakt os for praktiske instruktioner, og brug en sporbar forsendelse. Returadresse: Finesse Healthtech AB / Waterz, Erik Dahlbergsgatan 4, 411 26 Göteborg, Sverige, medmindre vi aftaler en anden adresse. Vores svar er ikke en betingelse for at udøve din lovbestemte fortrydelsesret.
Varens stand
Du må undersøge varen som i en butik. Håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion kan medføre fradrag for en dokumenteret værdiforringelse. Brugte filtre kan ikke sælges som nye. Original emballage anbefales til sikker transport, men er ikke et absolut krav for den lovbestemte fortrydelsesret. Vi opkræver ingen fast administrations- eller genopfyldningsafgift. Udsalgsvarer har samme lovbestemte rettigheder.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan afvente varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt uden omkostninger for dig. Ved fortrydelse af hele ordren refunderes den billigste standardlevering; merprisen for et dyrere leveringsvalg refunderes ikke.
Reklamation og forkert vare
Retur ved fortrydelse er forskellig fra reklamation. Kontakt os ved fejl eller forkert vare. Vi betaler nødvendige, aftalte returomkostninger ved en berettiget reklamation og sørger for en løsning efter gældende lov. Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret; kontakt os inden rimelig tid efter at have opdaget fejlen. En besked inden 2 måneder er altid rettidig. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder. Ønsker du en anden variant uden fejl på varen, returnerer du den og lægger en ny ordre.
Fortrydelsesformular
Du kan bruge følgende tekst, men det er ikke et krav: Til Waterz / Finesse Healthtech AB, info@waterz.com, Erik Dahlbergsgatan 4, 411 26 Göteborg, Sverige. Jeg meddeler, at jeg ønsker at fortryde køb af [vare], bestilt [dato], modtaget [dato], ordrenummer [nummer]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. Dato: [dato]. Underskrift kun ved papirformular.